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a) Cartão de crédito e débito;
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Se as informações de faturação não são corretas ou não verificáveis;
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Se o comprovativo de transferência bancária não é recebido em tempo oportuno;
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Se houve um erro na cotação de preços;
Se não pudermos entregar na morada fornecida.
Usaremos todos os esforços razoáveis para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega não são garantidos pela FELLYS COLLIN. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados do armazém da FELLYS COLLIN. Caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contato através do formulário no site. Caso a entrega não seja conseguida (ex: destinatário ausente, etc.), será deixado um aviso de passagem.
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O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela FELLYS COLLIN O pedido deverá chegar por escrito através do preenchimento do formulário de devolução para o e-mail de contacto info@fellyscollin.com, até 14 dias após a receção da encomenda. As instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela FELLYS COLLIN, pelo mesmo meio de comunicação.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
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Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, exatamente no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
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