No website www.fellyscollin.com, a FELLYS COLLIN propõe ao Utilizador o método de pagamento via PayPal e as seguintes modalidades de pagamento via IfthenPay Lda:
Cartão de crédito e débito;
Referência Multibanco;
MBWAY
No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
Após ter efetuado a transferência, agradecemos o envio do comprovativo para o e-mail info@fellyscollin.pt.
A sua encomenda só é válida após a receção do comprovativo.
Para qualquer informação poderá contactar-nos através do número +351 961 488 910 ou do email info@fellyscollin.com. O horário do Apoio ao Cliente é de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (GMT+1).
Para criar a sua conta deve aceder à área “minha conta” no canto superior direito do menu inicial e selecione “iniciar sessão”. De seguida clique no botão “criar conta”. Terá de introduzir o seu nome, apelido e endereço de email, assim como definir a sua password de acesso. Irá receber automaticamente um e-mail com um link para confirmar a conta criada. Deve clicar nesse link para concluir a criação de conta, ficando assim registado na nossa loja online.
Caso não se recorde da sua palavra-passe, ao fazer login clique na mensagem “Esqueci a minha palavra-passe”. No campo “Endereço Eletrónico” que aparecerá depois introduza o seu endereço de e-mail associado à conta. De seguida receberá um link a partir do qual poderá definir uma nova palavra-passe
Sim. Poderá receber a sua encomenda em qualquer parte do mundo.
Após a solicitação de compra pelo site, você receberá um email de confirmação. Se não recebeu email de confirmação verifique a caixa de lixo eletrónico (Spam).
Não. Pode efetuar uma encomenda sem se registar, para tal basta preencher os seus dados de faturação e de envio da sua encomenda. No entanto, ao registar-se na loja poderá receber as nossas newsletters, acompanhar o estado das suas encomendas e receber outras ofertas exclusivas para membros registados.
– Escolher o produto que pretende adquirir;
– Selecionar o tamanho pretendido (pode consultar o nosso Guia de tamanhos);
– Selecionar a cor;
– Selecionar o padrão;
– Clicar em “Comprar”, para adicionar o produto ao carrinho de compras;
– Pode continuar a adquirir mais modelos. Pode verificar os produtos que estão no carrinho de compras clicando no ícone no canto superior direito do seu ecrã;
– Para finalizar a compra deverá preencher os campos pedidos e proceder ao pagamento, pelo método escolhido;
– Após o pagamento realizado com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda. Confirme o spam caso não receba.
O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela FELLYS COLLIN. O pedido deverá chegar por escrito através do preenchimento do formulário de devolução para o e-mail de contacto info@fellyscollin.com, até 14 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela FELLYS COLLIN, pelo mesmo meio de comunicação.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
A FELLYS COLLIN compromete-se a reembolsar o utilizador, no prazo máximo de 14 dias úteis.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, exatamente no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela FELLYS COLLIN.
